您可以按景点景区栏目（比如美国、台湾、云南、杭州等）或出境、国内、周边来选择，或者按网站推荐、热门线路，或者搜索的方式选择您满意的旅游线路。选定旅游线路之后，可以通过网上或电话（拨打400-090-5190）的方式咨与预定；
从您的第一个咨询电话开始，我们就会安排专门为您一对一的客服专员，全程为您提供最贴心仔细的服务；
如果您选择了网上预订，若工作时间9:00-20:00（不分周末）下单后，10分钟内专员与您联系确认，非工作时间延长至第二天9：30；
如果您选择了电话预订（拨打400-090-5190），您的客服专员会记录下您的出游需求，帮您完成预订并进行细节的确认。

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，我们为您可以安排三人间，或者双标房加床，但也有可能需要补足另外一个床位的费用；
出境游往往可以拼房，但国内旅游很难与其他人拼房，需要再补单房差。

这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

在您出发前，我们会给您发送出团通知书，其中通常包括集合时间与地点、航班号（飞机线）、航站楼（飞机线）、紧急联系人等信息。当您无法接收传真、邮件时，客服人员也会通过电话给您确认以上信息。

当然可以！单独一辆车，一个专门为您和您的伙伴服务的导游员，通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。详情请致电400-090-5190咨询。

汽车班旅游线路一般在行程中就表示上车地点和开车时间，一般导游会在出团前一天下午会和游客通电话或者短信告知导游和车辆信息，出发当天要在开车时间前10分钟上车全程对号入座（华东线路除外）。
火车和飞机班旅游线路，我们都提前至少一个工作日将出团的信息出团以出团通知书的方式给您，通知上将有明确介绍，若有需要可联系客服专员询问。

出行前至少一个工作日，将由客服专员以邮件、传真方式为您发送书面的出团通知，并与您电话确认，提醒您相关旅游注意事项。
出境的旅游线路将会在签证出来后和游客签约同时给与游客出团通知书。

国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还；境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。

行程中，请立即与领队或者导游联系。

旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。
在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。
建议对于年纪稍大的旅客，出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率。

普通因公护照：向外事部门陈述出境理由，先取得出国任务批件，通过政审后取得出国人员批件，然后由外事部门颁发护照。
普通因私护照：向户口所在地公安局出入境管理部门提出申请，交验户口本或者其他户籍证明，提交与出境事由相应的证明和单位对申请出境人的意见。填写《中国公民出境申请表》，大城市在正式受理15日、小城市在45日内即可办妥。
申请人需要备齐下列材料：
1、身份证、户口簿原件
2、填写完整的申请表原件（出入境管理局提供）
3、正面免冠半身蓝底光学光面彩色照片2张（一般是在出入境管理局当场拍摄）
4、已向公安机关通报的出境登记备案人员（包括部分国家机关工作人员、国有企业单位领导成员及金融机构工作人员等）须按照组织、人事管理权限和行政隶属关系出具单位意见。
上海市公安局出入境管理局地址及电话：
1、工作时间：周一至周六 上午9：00—下午17：00 (法定节假日除外)

由本人去户口所在地的公安局办理。
要准备本人的身份证原件，户口本原件，身份证复印件（双面的），户口本复印件（本人那一页即可），蓝底的2寸照片。
一般港澳通行证办下来要15天才能拿到，带身份证与户口本即可领取。